Versión: Junio 2024
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones de Contratación (las “CC” o las “Condiciones”) contienen los términos y condiciones que gobernarán el acceso y uso de la página web del Apartament Turistic Lo Raco del Delta (en adelante, el “Apartament Turistic”) mediante la página web “ https://atloracodeldelta.com/ ” (en adelante, la “Página Web”) y los servicios ofrecidos a través de esta.
Detrás de esta Página Web, se encuentra Cristina Martínez Córdoba, quien representa al Apartament Turistic Lo Raco (en adelante el “Apartament Turistic” o “el Prestador”), cuyos datos, para cualquier cosa que el Usuario o Cliente necesite, se proporcionan a continuación:
| Cristina Martínez Córdoba |
| DNI: 77314877D |
| Domicilio: C/ Eucaliptus, Esc C, Bajos 10, 43870 – Amposta (Tarragona) |
| Correo electrónico de contacto: info@atloracodeldelta.com |
| Correo electrónico de protección de datos: info@atloracodeldelta.com |
| Teléfono: 645 143 533 |
| Autorización administrativa: HUTTE-060743 |
| Perfiles en Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business. |
El Contrato supone un acuerdo entre el Apartament Turistic y usted o la entidad a la que represente (“usted”, “suyo/a”, “Cliente”, “Usuario”). Le informamos de que el Apartament Turistic puede actualizar las presentes condiciones de vez en cuando. Cuando lo llevemos a cabo, se publicará un aviso en nuestra plataforma con estas condiciones actualizadas. No obstante, cualquier cambio que se realice en este texto legal entrará en vigor cuando publiquemos una versión modificada. Si bien, los cambios, no tendrán carácter retroactivo.
En el apartado en la parte superior de este condicionado, se indica cuándo se ha realizado los cambios o actualizaciones de los textos por última vez, esto es, la versión y fecha.
Le informamos de que la contratación de nuestros servicios, ofrecidos en esta Página Web, está sujeta a lo que también disponen el resto de las políticas legales aplicables, como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. DESCRIPCIÓN DE LA PÁGINA WEB Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN
El Apartament Turistic ofrece a través de su Página Web el alojamiento de un espacio para sus vacaciones o visitas a la zona. Se trata de un proyecto emprendedor familiar que pretende poner a disposición de los huéspedes un alojamiento acogedor en la Reserva Natural del Delta.
Al utilizar nuestra Página Web y reservar los servicios de nuestro alojamiento, los usuarios aceptan automáticamente nuestras condiciones de contratación actualizadas, las cuales están diseñadas para asegurar una experiencia de compra transparente y justa. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier acuerdo previo e incluyen detalles importantes sobre el proceso de pedido, entrega, garantías y devoluciones.
En el Apartament Turistic, la satisfacción del cliente es una prioridad. Nuestro equipo está siempre disponible para resolver cualquier duda y asegurarse de que cada interacción con nuestro negocio sea satisfactoria.
3. REGLAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB Y CONTRATACIÓN
3. 1. ¿Cómo funciona nuestra Página Web?
La Página Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de informarse sobre nuestro apartamento y el entorno, reservar a través de la plataforma Airbnb, así como contactar directamente con el Apartament Turistic para cualquier cosa que necesite, siempre que ello sea proporcionado o necesario.
3. 2. Acceso
La Página Web es de acceso libre y gratuito. Cualquier Usuario podrá acceder a la misma, así como tener acceso a los contenidos de esta, salvo aquellos para los que se especifique que requieren de registro.
3. 3. Contratación del Servicio
A través de la Página Web podrá consultar los servicios que ofrece nuestro alojamiento y proceder a la reserva a través de la plataforma Airbnb.
El pago se realizará a través de la propia Plataforma de Airbnb, siendo esta última quién gestiona los cobros y pagos.
La contratación se considerará efectiva cuando se haya realizado el proceso de reserva y se confirme la aceptación de la transacción a través de la plataforma.
3. 4. Registro
El Usuario deberá disponer de una cuenta en la plataforma Airbnb para poder reservar el servicio o realizar el proceso de reserva mediante dicha plataforma, indicando los datos que le solicite la propia plataforma.
3. 5. Contacto
Una vez se haya confirmado la transacción a través de la plataforma de Airbnb, desde el Apartament Turistic se les hará llegar el correspondiente mensaje de bienvenida y resto de pasos a seguir (puede consultar más información en la Política de Privacidad.
3. 6. Uso de sus datos
En nuestra Política de Privacidad podrá consultar con mayor detalle el uso de los datos que llevamos a cabo, siempre para poder atenderle y prestarle el mejor servicio.
En este sentido, nos comprometemos a mantener sus datos actualizados. Los Usuarios se comprometen, asimismo, a no revelar información de su cuenta o contraseña a terceros. En caso de que se produzca cualquier incidente que afecte al Apartament Turistic, por favor, comuníquenoslo.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN, REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
De conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se le informa de que el procedimiento de contratación para poder contratar los servicios a través la plataforma consistirá en los siguientes pasos:
4. 1. Contratación
( i ) Acceso a la Página Web: Puede acceder a nuestra Página Web como visitante o para solicitar una reserva.
( ii ) Reserva: La reserva de las fechas seleccionadas y contratación del Apartament Turistic se realizará a través de la plataforma de Airbnb, donde podrá ver o encontrará un apartado en el que le indicaremos o remitiremos a estas mismas condiciones de contratación y las condiciones de uso o normas de uso del espacio.
( iii ) Proceso de Pago: El pago se realizará a través del sistema que haya escogido a través de las opciones facilitadas por Airbnb.
( iv ) Confirmación del servicio: Una vez confirmada la transacción, enviamos un mensaje automático en el que le agradecemos haber reservado nuestro alojamiento y le informamos de los siguientes pasos.
4. 2. Gestión de los servicios
Le informamos que para poder gestionar los servicios y ofrecerle el mejor alojamiento y atención posible, se utilizará el canal de comunicación o chat de Airbnb para comunicarnos con usted, como regla general. Si bien, también podremos tener acceso y utilizar los datos de contacto que usted haya facilitado si no es posible contactar por este canal o es necesario en virtud de lo ya informado y establecido en la Política de Privacidad.
4. 3. Normas de funcionamiento dentro del apartamento
Como ya se establece en el propio anuncio de Airbnb de nuestro alojamiento, existen unas normas y política de uso que el usuario, cuando contrata el alojamiento, se compromete a seguir.
Estas normas han sido creadas para mantener una buena convivencia vecinal y colaborar con el respeto al Medio Ambiente.
Estas normas, son:
RUIDOS
No está permitido hacer ruidos y debe respetarse los horarios de descanso de la Comunidad de Vecinos (por la tarde, de 15.30 horas a 17.00 horas y por las noches, de 23.00 horas a 8.00 horas) para facilitar la buena convivencia con los vecinos.
OCUPACIÓN MÁXIMA DEL ALOJAMIENTO
Se prohíbe una ocupación de más personas de las que constan registradas en la reserva. La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la anulación de la reserva, tener que abandonar el alojamiento y la pérdida total del importe abonado para la estancia.
PATIO O TERRAZA
Se prohíbe hacer barbacoas o fuego en el patio. No se permite dejar la basura o reciclaje en el patio.
TABACO
Se prohíbe fumar en el interior del apartamento. Está permitido fumar en la terraza. Se ruega que las colillas sean depositadas en el cenicero y no en el suelo.
SEGURIDAD
Los huéspedes deberán cerrar puertas y ventanas, apagar luces, ventiladores, emisores térmicos calefactores y aparatos eléctricos cuando no se encuentren en el apartamento. Todo ello para salvaguardar la seguridad de las instalaciones y prevenir cualquier tipo de daños.
MENORES
Los huéspedes serán responsables de la seguridad de los niños que los acompañen durante la estancia y de cualquier molestia ocasionada a otros residentes vecinales.
DESPERFECTOS Y DAÑOS
No se permite mover los muebles del apartamento de su lugar.
Para evitar atascos, no se pueden tirar toallitas húmedas al inodoro. Se ruega que únicamente se tire en él papel higiénico.
La arena de la playa causa atascos en las tuberías. Por favor, despréndase de la arena de los pies antes de entrar en el interior del apartamento.
CONSUMO RESPONSABLE
Para ahorrar energía y en beneficio al medio ambiente, se ruega que los huéspedes apaguen luces, ventiladores, emisores térmicos, calefactores y aparatos eléctricos, cuando no sean necesarios. Rogamos un uso consciente con el consumo de energía y de consumo de agua.
BASURA Y RECICLAJE
La basura y reciclaje debe depositarse en los contenedores situados en la vía pública. No podrá dejarse ningún residuo en áreas comunes ni zonas públicas.
NORMAS PARA LA ADMISIÓN DE MASCOTAS.
Las mascotas permitidas en el alojamiento solo son perros. Quedan excluidos los perros que estén catalogados como perros peligrosos. Se admite un máximo de 2 perros. No se admite gatos ni otro tipo de mascotas ni animales.
Estas normas han sido creadas para la concienciación y solidaridad con otros huéspedes que puedan ser alérgicos y para evitar posibles molestias al resto de vecinos del edificio, así como para evitar desperfectos en el alojamiento.
En este sentido:
– Sólo están permitidas las mascotas comunicadas previamente y que consten en la reserva.
– No se permite a las mascotas subir a camas, sofás o al resto del mobiliario del alojamiento ni hacer uso de la ropa de cama del apartamento.
– Está prohibido utilizar cualquier equipamiento del apartamento para darles de comer, beber o asearles. Deberán traer sus camas y utensilios.
– Queda prohibido dejar al animal solo en el interior del apartamento, terraza y zonas comunes del edificio para evitar posibles molestias, por ladridos o llantos y evitar desperfectos en el alojamiento.
– En las zonas comunes el animal deberá ir atado con correa corta. El propietario velará por el buen comportamiento del animal y la convivencia con el resto de vecinos y/u otras mascotas.
– No está permitido que su mascota haga sus necesidades en el interior del apartamento ni terraza ni en las zonas comunes del edificio.
– Los propietarios tendrán la obligación de mantener durante la estancia al animal en óptimas condiciones higiénico-sanitarias: cartilla con vacunas y desparasitación al día.
– Es responsabilidad del propietario el comportamiento de la mascota, así como de los posibles daños a terceros y/o a los bienes del apartamento.
– Se aplicará una tarifa durante toda la estancia.
OTRAS NORMAS DE ADMISIÓN:
Es preciso el pago de la tasa turistica, la comunicación previa de los datos de todos los huéspedes para el Registro de viajeros y haber incluido en la Reserva todos los ocupantes y mascotas del alojamiento para hacer el registro o check in en el apartamento. La propiedad se reserva el derecho de no admisión del cliente en caso de que no se cumpla con las condiciones aquí establecidas.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Como se establece en este texto, las condiciones de contratación son de aplicación y regirán la contratación del servicio por parte del cliente o huésped.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
( i ) Acceso a la Página Web: el Usuario tiene derecho a acceder y utilizar la Página Web de forma segura y eficiente.
( ii ) Confidencialidad de la Información Personal: el Usuario tiene derecho a que su información personal sea tratada con confidencialidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
( iii ) Recibir información clara y precisa: el Usuario tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios del Apartament Turistic. La información sobre precio de la estancia y otros gastos como el servicio de limpieza ( a la entrada y salida del período contratado por cada huésped ) o servicios extra (p.ej. se cobra un adicional por mascota) se visualizará a través de la plataforma Airbnb.El Apartament Turistic no presta servicios propios de la industria hotelera; sus servicios no se extienden más allá de la puesta a disposición del alojamiento y por ello no presta servicios durante la estancia del huésped.
( iv ) Reembolso y Política de Cancelación: los reembolsos y la política de cancelación de los servicios están sujetos a los términos y condiciones de la plataforma de Airbnb. El Usuario debe revisar y aceptar estas políticas antes de realizar una compra.
( v ) Uso diligente: el Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, con total sujeción a la ley, la moral, el orden público y las costumbres comúnmente aceptadas.
( vi ) Información veraz: El Usuario garantiza al Apartament Turistic que toda la información de carácter personal que facilite es exacta, veraz y estará puesta al día. Corresponde y es obligación del Usuario mantener, en todo momento, sus datos actualizados, siendo el Usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados al Apartament Turistic y de los perjuicios que puedan ocasionar al Apartament Turistic a los Profesionales o a terceros. En caso de que el Usuario facilite datos o información que sea falsa, errónea o desactualizada de forma recurrente, el Apartament Turistic podrá dejar de prestarle los Servicios.
( vii ) Otras obligaciones: el Usuario se obliga a utilizar la Página Web de manera adecuada y a cumplir con las condiciones especificadas. También, se compromete a cumplir todas las condiciones aplicables en virtud de este documento y de las demás notas legales relacionadas con la Aplicación. Asimismo, se compromete a no hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Página Web y a utilizar los servicios del Apartament Turistic de manera legal, respetando la legislación vigente y sin infringir los derechos e intereses de terceros.
( viii ) Normas de la Casa. El Usuario se obliga a cumplir y respetar con las Normas de la Casa establecidas en Airbnb en el momento de la contratación del servicio o realización de la reserva. En caso de que se incumpla con alguna de estas normas, el Apartament Turistic se reserva el derecho a tomar las medidas que sean oportunas para salvaguardar sus instalaciones, proteger a terceros y/o reclamar los daños y compensación pertinentes.
6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE APARTAMENT TURISTIC
( i ) Acceso a la Página Web: El Apartament Turistic tiene derecho a acceder y utilizar la Página Web para ofrecer sus servicios de manera eficiente.
( ii ) Acceso a la Información del Usuario: El Apartament Turistic tiene derecho a acceder a la información del Usuario, en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado por el Usuario y se compromete a mantener la confidencialidad de dicha información.
( iii ) Derecho a Modificar Precios o Condiciones: El Apartament Turistic se reserva el derecho a modificar las condiciones económicas, incluyendo los precios de los servicios y las políticas de reembolso, en cualquier momento, si bien, publicándose viéndose dichos cambios en la propia plataforma. En ningún caso afectará a servicios ya contratados.
( iv ) Seguridad de la Página Web: El Apartament Turistic tiene derecho a utilizar una plataforma segura que proteja la integridad de la información y la privacidad de los datos del Usuario.
( v ) Precisión de la Información: El Apartament Turistic se esforzará por proporcionar información precisa y actualizada sobre la disponibilidad y servicios que se ofrecen del apartamento.
( vi ) Protección de Datos: El el Apartament Turistic mantendrá la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables. La información proporcionada por los Usuarios se utilizará únicamente con el propósito de la prestación de servicios y la gestión de reservas, también, según lo informado en la Política de Privacidad.
( vii ) Disponibilidad y Soporte: El Apartament Turistic se compromete a mantener la Página Web en línea y accesible en la medida de lo posible, así como a proporcionar canales de comunicación para resolver dudas y consultas de los Usuarios en relación con los servicios ofrecidos.
( viii ) Atención de Calidad: El Apartament Turistic garantiza la prestación de sus servicios de acuerdo con los estándares profesionales y éticos aplicables, cumpliendo con las leyes y regulaciones pertinentes.
7. ANULACIÓN DE RESERVAS Y DEVOLUCIONES
La anulación de las reservas y política de devoluciones será la que se indique por Airbnb a través de su propia plataforma y a la que se remita en nuestra página dentro del propio Airbnb.
8. INCIDENCIAS
En caso de que se produzca algún tipo de incidencia relacionada con el funcionamiento de nuestra Página Web (fallos reiterados, problemas con los formularios, dudas a la hora de rellenarlos, suplantación de identidad), por favor, rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante el correo electrónico siguiente: info@atloracodeldelta.com.
Este canal no aplica para las anulaciones, en cuyo caso se seguirá lo dispuesto en las condiciones establecidas por Airbnb para ello.
9. CONFIDENCIALIDAD
Los Usuarios y el Apartament Turistic se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de todos aquellos datos personales a la que pudieran tener acceso, obligándose a no revelar dicha información a tercero alguno, salvo que así fuera requerido en procedimiento judicial o en los supuestos legalmente establecidos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
En el el Apartament Turistic tratamos sus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. Para más información acerca del tratamiento de sus datos que realizamos, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos sobre los contenidos publicados y facilitados en nuestra Página Web, relativos a los servicios que se ofrecen, están protegidos por derechos de autor, derechos sui generis sobre bases de datos y también por la normativa de marcas y derecho al honor tanto de personas como de empresas o marcas registradas. En este sentido, los artículos, bases de datos, contenidos, imágenes o logotipos, análisis, entre otros, que aparezcan en nuestra Página Web o se difundan como consecuencia de los servicios contratados, del Apartament Turistic al Cliente, son titularidad del Apartament Turistic o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente, esto es, de los cuales se ostenta derechos de explotación; o bien se encuentran sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado de estos materiales en el sentido de lo expresado aquí o en el Aviso Legal.
Toda reproducción parcial o total del contenido mencionado en esta cláusula mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de al Apartament Turistic, con las limitaciones y habilitaciones ya contempladas también en nuestra política de propiedad intelectual, contenida en el Aviso Legal de nuestra Página Web y en este apartado.
Como ya se indica en el Aviso Legal, el hecho de que acceda a este tipo de informaciones o contenidos, no le da derecho a reproducirla ni difundirla libremente, sin el consentimiento o licencia del titular de derechos, esto es, del Apartament Turistic.
En todo momento, se sujetará a los parámetros generales de protección de la propiedad intelectual establecidos en el Aviso legal citado y lo expresamente regulado en estas condiciones, sin perjuicio de lo que, también, resulte de Página Web por ley.
Queda expresamente prohibido el uso no autorizado de cualquiera de los contenidos mencionados. Esto incluye cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación que no haya sido expresamente autorizada por escrito por el el Apartament Turistic.
Reafirmamos nuestro compromiso con el respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier material incluido en nuestra plataforma que sea propiedad de terceros se usa bajo las debidas licencias o autorizaciones.
12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES DE APARTAMENT TURISTIC
El Apartament Turistic se compromete a garantizar la más alta calidad en sus servicios. Sin embargo, es importante reconocer ciertas limitaciones y establecer una clara exención de responsabilidades para proteger tanto a la empresa como a sus clientes.
( i ) Limitación de Responsabilidad por Uso Incorrecto: El Apartament Turistic no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso incorrecto o inadecuado de los servicios de alojamiento o el alojamiento por parte de los clientes. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso, mantenimiento y normas de comportamiento establecidas en nuestras Normas de Uso. En todo caso, si nos encontramos con alguna problemática derivada de un mal uso que cause daño a la propiedad o a terceros, nos reservamos el derecho a reclamar contra su persona por los daños y perjuicios pertinentes.
( ii ) Exclusión en Caso de Fuerza Mayor: El Apartament Turistic no será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicha falta se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, pero no limitados a, actos de naturaleza, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
( iii ) Limitación de Responsabilidad Financiera: En caso de cualquier reclamación por responsabilidad derivada de la reserva, la responsabilidad financiera del Apartament Turistic se limitará al valor del servicio contratado. El Apartament Turistic no será responsable de ninguna pérdida indirecta, consecuente, especial o punitiva.
Esta cláusula de exención de responsabilidades es un componente esencial de nuestro acuerdo con los clientes y garantiza un entendimiento claro y justo de las limitaciones y responsabilidades de ambas partes.
13. NORMATIVA APLICABLE
Todos nuestros textos y políticas legales se rigen, en todos y cada uno de sus extremos, por la legislación española, entre ellas: la Ley 34/2002, de Servicios a la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación a la Página Web y a los servicios ofrecidos.
14. EXCLUSIONES DE LA POLÍTICA LEGAL DE LA PÁGINA WEB
Las presentes condiciones solamente afectan a la información publicada y al tratamiento de datos realizado en base a lo informado en nuestra página web, así como a los servicios prestados a través de esta. En ningún caso, las condiciones aquí establecidas tienen que estar necesariamente relacionadas con las políticas del Apartament Turistic por lo que se refiere a la prestación de servicios en sí, así como a la forma de prestación de estos por parte de su titular.
15. JURISDICCIÓN COMPETENTE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de las presentes Condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los competentes de Barcelona.
En todo caso, si su situación es como consumidor final o persona física, serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio.
16. ¿A qué otras políticas legales se sujetaN estas condiciones y el usuario?
Estas Condiciones se complementan con el resto de las políticas legales establecidas en nuestra página web, ya comentadas a lo largo de este, como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y similares, así como, en su caso, cualquier otra que sea necesario añadir o complementar, siguiendo lo dispuesto en la legislación vigente en cada momento, todo para velar por el interés de nuestros Usuarios, dándoles la mayor imagen de garantía y transparencia.
Última Versión: Junio 2024